Survey Dynamix for GC 1 von Survey Dynamix
Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends in Genesys Cloud 1
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Metadaten zur Erweiterung
Über diese Erweiterung
The Survey Dynamix for GC 1 add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension overrides this and chooses the option to transfer the caller to a queue of your choice. All you need to do is set the Queue Name in the extension options.
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Berechtigungen und DatenWeitere Informationen
Benötigte Berechtigungen:
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain mypurecloud.com zugreifen
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain mypurecloud.de zugreifen
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain mypurecloud.ie zugreifen
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain mypurecloud.jp zugreifen
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain mypurecloud.com.au zugreifen
- Auf Ihre Daten für Websites in der Domain pure.cloud zugreifen
Weitere Informationen
- Add-on-Links
- Version
- 1.1
- Größe
- 35,82 KB
- Zuletzt aktualisiert
- vor 4 Jahren (29. Juli 2021)
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Versionshinweise für 1.1
In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.