SDX - GC Embeddable Framework Autor: Survey Dynamix

Enables auto transfer to a Survey Dynamix survey when a call ends on Genesys Cloud's Embeddable Framework

5 (1 reviews)

5 používateľov

Na použitie tohto rozšírenia budete potrebovať Firefox

Stiahnuť Firefox a získať rozšírenie

Stiahnuť súbor

O tomto rozšírení

The Survey Dynamix for GC Embeddable Framework add-on fixes the problem of Genesys Cloud agents accidentally ending interactions without transferring the caller to a survey. The solution is very simple. When you click End Call, the extension kicks in and transfers the caller to a queue or secure call flow instead. All you need to do is set the Queue/Flow ID in the extension options.

Hodnotené 5 od 1 recenzenta

Povolenia a údajeĎalšie informácie

Požadované oprávnenia:

Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne mypurecloud.com
Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne mypurecloud.de
Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne mypurecloud.ie
Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne mypurecloud.jp
Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne mypurecloud.com.au
Pristupovať k vašim údajom webových stránok na doméne pure.cloud

Poznámky k vydaniu pre verziu 1.3

In the event of a transfer failing, instead of ending the call after 5 seconds, the end call button will revert to native behaviour so the agent can manually end the call.