denis, это случается на всех сайтах/страницах?

Насколько мне известно, если у окна нет фокуса, то и стрелочки/PageUp/PageDown в этом окне не должны работать.
Что Вы имеете ввиду под фокусировкой? Scroll To Top Button не прокручивает это окно, но стрелочки/PageUp/PageDown прокручивают?

Могли бы Вы записать проблему на видео, пожалуйста?

Напишите, пожалуйста, на sttb-ff@poziworld.com или через https://goo.gl/forms/QMZFZfgKjQHOnRCX2 — попробуем разобраться.