Recenze doplňku Surfshark VPN Extension
Surfshark VPN Extension od Surfshark
290 recenzí
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi, thanks for your review. We'd be happy to help you with any issues you had with Surfshark, could you contact us at support@surfshark.com or via live chat on our website?- Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 14902835, před 2 letyMy computer currently shows lack of application memory with Surfshark showing 59G of use
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi there, thanks for your review. We'd like to take a closer look at the issues you're having with the lack of application memory, could you reach out to us at support@surfshark.com or via live chat on our site? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 18200692, před 2 letyполное неработающее дерьмо да еще и ркгистрацией
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyПривет! Мы будем рады помочь вам с любыми проблемами, возникшими при использовании Surfshark. Не могли бы вы связаться с нашей службой поддержки по адресу support@surfshark.com или через чат на нашем веб-сайте? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 18239263, před 2 letyThey charged me an additional $28.99 aside from the $65.34, when I specifically stated I DID NOT WANT a 12 month extension upon signing up.
Their customer support is simply terrible, as they proclaim to be able to easily claim a refund through their live chat - which I tried after receiving those emails; however, none of their live chat links on the website work.
When I finally get a work around to the live chat, I only get the option to cancel the auto-renewal, but not my money back.
I lost $94.33 in a minute. This company scams people out of their money.Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi, thanks for your review. We're sorry to hear that you had issues getting a refund for your 1-year extension, could you contact us at miles@surfshark.com? We'd be happy to take a look at your specific situation. - Hodnocení: 1 z 5od uživatele jan101, před 2 letyEver since the company began offering complimentary subscriptions through cashback, the service quality has significantly declined. There are frequent VPN disconnects and unstable connections occurring twice a day. The browser extension is subpar, causing a reduction in speed by more than 80% at times. Additionally, the split tunneling feature does not function properly, leading to lag issues while playing games. Customer support is inaccessible, lacking both live chat and email options for assistance. It is disheartening that new customers who availed the cashback promotion receive free VPN with presumably better service, while loyal paying customers like myself experience slow speeds and a lack of support. Thank you for nothing, just lost a customer.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi, we appreciate your feedback. We apologize for the inconvenience you had due to multiple issues while using Surfshark and we'd be happy to help you as much as possible. Could you contact our support team at support@surfshark.com or via live chat on our website? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele John Ryan, před 2 lety
- Hodnocení: 1 z 5od uživatele APX, před 2 letyTo be honest, compared with the nordvpn extension, this extension is just junk. Very unstable proxy performance.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHello there! We're sorry for the inconvenience that you have encountered. It would be great if you could contact our support team via live chat or email at support@surfshark.com, so they could check further on the issues that you have encountered. - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Alfado, před 2 letyAbsolute garbage. the customer service is non existent and canceling a subscription is next to impossible. The online FAQ just keeps redirecting to itself and any link to do their "live chat" is fake. The advertised 24/7 customer support is a lie and you'll be asked 3 times to fill out a survey about why you want to cancel just to be again redirected to the FAQ. Email is the only way to get even a automated response just to again be linked to the FAQ and a survey.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi, Alfado! We're sorry for the inconvenience you experienced trying to cancel your subscription. Could you contact us at miles@surfshark.com so we can investigate your case in a personal manner? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 18105820, před 2 lety
- Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 17692527, před 2 lety
- Hodnocení: 1 z 5od uživatele lostprophet, před 2 letyit simply doesnt work. it works at the beginning of the connection for 1-2 minutes then it stop. useless
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey there! We're sorry to hear you had to run into this connection issue. Our team would be glad to help you out. Could you reach out to them via email at support@surfshark.com? Thank you! - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 18037445, před 2 lety
- Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 16127288, před 2 lety
- Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 11344374, před 2 letyЭта хрень не работает на территории России
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyПривет! Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства, не могли бы Вы связаться с нами по адресу support@surfshark.com. Наша команда с радостью поможет Вам. - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Aleksander_W, před 2 letyWaste of time, it doesn't work, after enabling browser is not able to connect to any host.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey, Aleksander! We're sorry to hear you had to encounter this issue. We would truly love to help you out therefore if you could please reach out to us at support@surfsark.com. Thank you! - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 14699268, před 2 letyДля запуска требует создать учётную заппись!
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyПривет! Нам очень жаль, что у Вас возникли эти проблемы. Если Вы обратились в нашу службу поддержки по электронной почте, то ожидайте ответа в течение нескольких часов. Кроме того, Вы можете сразу же связаться с ними через Live Chat на нашем сайте, поэтому, пожалуйста, попробуйте это сделать. - Hodnocení: 1 z 5od uživatele liroken646, před 2 letyWhen i click in "create account" doesn't seem to have a free option so... #Trash.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey there. Thank you for your feedback! We deeply care about providing our customers with the best VPN servers, however, that comes with a cost to operate and maintain Surfshark. - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Dmitry Vladimirovich, před 2 letyНе работает! Нет подключения ни к одной стране!
Подключиться повторно для сохранения защиты
Если вы недавно сменили пароль или включили двухфакторную аутентификацию, выполните вход повторно.
Если вы недавно создали новые учетные данные вручную, подключитесь заново к любому местоположению VPN.
Если срок действия вашей подписки истек, откройте order.surfshark.com для ее повторной активации.
Если вам нужна помощь, вы всегда можете обратиться в нашу дружелюбную службу поддержки здесь.Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyПривет! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании Surfshark. Хотим сообщить, что наша служба поддержки работает круглосуточно — вы можете в любое время связаться с ней в онлайн-чате или по электронной почте: support@surfshark.com и получить помощь на своем языке. Наши специалисты с радостью ответят на все ваши вопросы! - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 17700114, před 2 letyfake connection, not even the DNS servers can be connected when this add-on say it is connected.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey! Let us apologize for the inconvenience you might have experienced. Maybe you could reach out to us via Live chat support or at support@surfshark.com? Our team will gladly help you out! - Hodnocení: 1 z 5od uživatele CDzun, před 2 letyCannot connect to any server what the point of this useless add-on?
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHello! Thank you for your review, we are sorry to hear that you've experienced connection issues, but we're certain that our Customer Success team could help you resolve them. Please reach out to support@surfshark.com or via the Live Chat option on our website with more details! Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey there! We're sorry to hear that your experience has not been a good one. It'd be great if you could reach out to our customer support via live chats or write us an email at support@surfshark.com with more details on the issues you have experienced with Surfshark!- Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 12141553, před 2 letyJust stopped working, as lots of other reviews said. Can't connect to any proxy. For two months now. Not fixed.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHi there! I'm sorry to hear that you're having connection issues with Surfshark, however, our friendly support team would be more than happy to help!
Could you contact us at support@surfshark.com or via live chat? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele bugazz, před 2 letyNot working after latest firefox update. just cant connect to any of server
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey! I am sorry for this inconvenience you are having 😥 Could you please email our Customer Support at support@surfshark.com so we could troubleshoot this problem and set up everything for you correctly? - Hodnocení: 1 z 5od uživatele Uživatel Firefoxu - 17935028, před 2 letyso far it is a complete ripe off, windows install does not work at all!
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey! We're sorry to hear that you had to encounter this issue. Could you get in touch with our support team at support@surfshark.com? We would be glad to investigate this issue with you! - Hodnocení: 1 z 5od uživatele ArtsyLinda, před 2 letyIt is just not working at all now. Was super slow before.
Odpověď vývojáře
zveřejněno před 2 letyHey! We're sorry to hear that you've experienced issues with Surfshark, but our Customer Support team is available 24/7 via Live Chat and at support@surfshark.com so please don't hesitate to reach out in your native language. They'll be happy to help answer any questions you may have!