Проблема с зарубежными локациями. У меня и у многих других они просто перестали подключаться. Вместо того чтобы признать, что их IP-адреса забанили, поддержка упорно перекладывает ответственность на пользователей и провайдеров: «сервис работает штатно, проблема на вашей стороне».
Когда просишь возврат - кидают в чс. Общение с админами оставляет ощущение, что там сидят обиженные на жизнь школьники